Dažniausiai užduodami klausimai (DUK)

Kada pradedamas vykdyti mano užsakymas?

Jei užsakymas pateiktas iki 16:30 val., jo vykdymas pradedamas tą pačią dieną.
Užsakymai, pateikti po 16:30 val., pradedami vykdyti kitą darbo dieną.

Ar prekės yra sandėlyje?

Prekių sandėlyje neturime — visos dalys yra užsakomos individualiai.
Vietoje turime tik alyvas, aušinimo skysčius, langų ploviklius, stabdžių valiklius ir kitus automobilio priežiūros priedus.

Ar galite patikrinti prekės tinkamumą?

Taip, galime.
Užklausą dėl tinkamumo galite pateikti mūsų tinklalapyje, el. paštu arba per „Facebook Messenger“.
Telefonu dalių tinkamumo netikriname.

Kiek laiko trunka pristatymas?

Pristatymo terminas priklauso nuo pasirinkto būdo:

• Venipak arba autobusų siuntos: pristatymas per 1–3 d. d. arba 2–4 d. d., priklausomai nuo termino prie prekės.
• Greitas pristatymas į namus: 1–2 darbo dienos.
• Pristatymas į parduotuvę: dažniausiai kitą dieną (apie 90 % atvejų).

Kur yra mano prekė ar siunta?

• Jei siunta išsiųsta per Venipak, jos būseną galite sekti pagal el. paštu atsiųstą sekimo numerį.
• Jei siunta keliauja autobusais, apie atvykimą informuosime SMS žinute.
• Pasirinkus greitą pristatymą į namus, prieš pristatymą su jumis susisieks kurjeris.
• Pasirinkus atsiėmimą vietoje, apie paruoštą siuntą informuosime el. paštu.

Ar galite pateikti užsakymą už mane?

Ne. Užsakymą turite pateikti patys, suvesdami savo asmens duomenis.
Išimtis taikoma tik perkant vietoje.

Užpildžiau užklausą, tačiau negaunu atsakymo.

Jei užklausa pateikta iki 16:30 val., atsakymas pateikiamas tą pačią dieną.

Kokia suteikiama garantija?

Garantija taikoma tik tuo atveju, jei dalys montuojamos autoservise ir pirkėjas turi tai patvirtinančius dokumentus:
PVM sąskaitą faktūrą ir apmokėjimą įrodančius dokumentus.

Apmokėjau pavedimu į banko sąskaitą.

• Jei mokėjimą atlikote tiesiogiai į mūsų banko sąskaitą, prašome apie tai informuoti.
• Jei mokėjimas atliktas elektronine bankininkyste per sistemą, papildomų veiksmų atlikti nereikia — mokėjimą matysime automatiškai.

Svarbu

Jei turite klausimų dėl užsakymo, prieš susisiekdami pasiruoškite užsakymo numerį — tai padės užtikrinti greitesnį ir sklandesnį aptarnavimą.